开始时我不明白,后来我才知道,原来那家卖茶叶的淘宝店,他们想到一招,就是:你每次买茶叶,他们会送你一样“泡茶六君子”,这次买,送你一个茶桶,下次买送你个茶漏,再下次买送你个茶勺,都是红木的,看上去十分精致漂亮,但是他们不会一次性送给你,而是每次只送你一样,分六次送完,你要想免费凑齐一套,就要消费六次。那个商家用这招,不仅给自己店铺增加了淘宝信用,而且提高了消费频率。
大家可能会想,泡茶六君子,那只能送六次,六次送完了以后怎么办呢?送茶杯啊!所以,这告诉我们:你想留住消费者,你可以有很多方法,但永远记住一点,那就是:给他一点诱惑,让他有不断购买的理由。这可以大大增加他的消费频率,让他持续消费。
提升销售业绩的技巧
你想要提升销售业绩,就要想办法去增加消费者人数,增加消费金额,增加消费频率。那么,除此之外,还有没有办法可以增加销售业绩呢?答案是有的,下面我来说两个提升销售业绩的小技巧。
1.制造“供不应求”的局面
大家想一下,客户为什么会买一件商品?答案是:因为这件商品有价值。但客户为什么要跟你讨价还价呢?因为他觉得你的商品不稀缺,可以替代,所以就会去跟你砍价。这时候,我们要做的就是:制造一种“供不应求”的局面,让客户感受到这种商品在被哄抢。举个例子,我一个朋友,有次要将自己的车卖掉。他的车开价 15万,结果那个买家来看了以后,非要把价格砍到 14 万,为了砍价还不断地挑毛病,说:你这个车的减震弹簧要换啊,车门有点掉漆啊,雨刮器太响啊等等。我朋友气坏了,给我打电话问我怎么办,我说没事,你等会儿在他面前接我电话,我假装另一个买家跟你谈,你记得把电话开免提,故意让对方听到。
过了 10 分钟之后,我朋友接到了我的电话,我说:“你好,我在网上找到你的信息,你是不是有车要卖啊?”我朋友说:“对啊!现在有人正在看,他准备买。”我连忙说:“多少钱啊?”我朋友说:“15 万啊!”我说:“你先别卖给他,让我看看,我非常喜欢你这台车,如果没什么问题的话,我愿意出 15 万 5!”我朋友挂了电话,那边的买家立刻改变了之前的态度,诚恳地说:“我们就按你说的 15 万吧,我现在就交定金!”
客户就是这样,如果他意识到,这种东西有人在跟他抢,他马上就会失去正常的判断力,因为他觉得“要是错过了,就没有了”。很多聪明的女孩,也经常喜欢用这招,为了打动自己心仪的男生,她会跟心仪的男生暗示,最近有很多男人追她,让对方明白:如果你再不下手就晚了哟!其实就是在给自己制造一种“供不应求”的局面,促成成交!
2.前端免费,后端赚钱
“前端免费,后端赚钱”,简单地说就是:为了获得回头客,你需要在生意的开始阶段,先让利或者免费,通过降低门槛来获得客户,在前端免费,靠后端赢利。这种模式特别适合复购率高,靠回头客来经营的行业。
我举个例子给大家。我认识个朋友,他是做中医针灸的,行医几十年,医术特别高明,很多疑难杂症都能看好。他本来在深圳,后来来到广州了,但刚来的时候没有客户,他想在报纸上登那种豆腐块的广告,一打听价格,在《南方都市报》上很小很偏的一个广告位,一天要 2000 元。他想试试,连续打一个月。我劝他不要花这个钱。一是因为成本太高,很难收回来;二是因为,目标顾客不精准,看报纸的,有病的,还需要针灸治疗的,三者重合的概率太低,钱花了很有可能就是打水漂了。
后来,我建议他这么做:去跟一些社区药店合作,去跟他们谈,告诉药店,可以把第一疗程的治疗费 1680 元给他们,只要他们能提供给他患者客户就行。大家猜药店愿不愿意这么做?当然愿意!药店会想:反正这个客户是过来买药,又不是过来看病,这个病本身我这里就不能治,现在有个能治的人,我当然乐意帮忙推荐一下,而且推荐一个人就赚1680元,这么暴利,何乐而不为?
那我那个朋友他亏不亏呢?开始来看,要免费给人做 10 次,肯定是亏的,但他却因此积累了自己的客户,这些患者针灸完以后,觉得效果显著,以后就会一直跟着他,还会把他介绍给自己的朋友。
而且他给客人做的是局部针灸,顾客觉得有效果,服务好,他就可以在第五次、第六次的时候推销身体其他部位的针灸、推拿,还可以送给客人一些亲情体验券,让他们的亲戚朋友过来免费尝试。他就是通过“前端免费,后端赚钱”这招,获得了大量的客户,很快就做开了,从此也就在广州站稳了脚跟。
这告诉我们什么呢?就是如果你在前端赚钱,那你就势必要把门槛设置得很高,这样可能你的利润空间保住了,但是由于客户犹豫不决,最终无法体验到你的产品或服务带来的好处,所以,客户数量就少了。相反,你把前端免费,用后端来赚钱,你就可以降低客户的进入门槛,一下子客户就多了起来,然后你再把他们转化为你的付费客户,这样就容易多了。