别人能成为怎么样的人，做到什么样的成就，你也必定做得到。
改善业绩最快的方法莫过于改善自我形象。
你的自我肯定决定了你的能量、热情，以及自我激励的程度。一个拥有高度自我肯定的人，一定会拥有强大的个人力量，他们做任何一件事几乎都会成功。
身为一个销售人员，当你学会如何去创造一个更新、更好的自我概念时，才能够在未来事业中完全掌控你的销售业绩。至于自我概念的创造，即本节所讲的从优秀到卓越的三项修炼：自我期许、自我形象、自我肯定。
其实，这三项修炼正是自我概念的三个特质，它们之间会相互影响。当你完全了解这三个部分所扮演的角色时，你就可以在你的心理电脑上改写程式了。
回忆一下，在你一生当中，一定看过描写人类勇气、信心、热情、爱情、不屈不挠、坚忍不拔、耐心、宽容和正直的故事。久而久之，这些特质和幻想会形成你或任何人梦寐以求的偶像。也许你永远也不可能做到完善的境界，但是在潜意识里你会不断地全力以赴，让自己也表现得和心中偶像一样。事实上，不论你做什么事，都是在和偶像的特质做比较，也不断地想符合那些特质。
这就是你的自我期许，它会在一定程度上决定你人生的大方向，引导你成长并发展你最渴望达成的理想的人格特质。让我们在成功的销售人员与失败的销售人员之间做一个对比：前者对自己的事业都会有非常清晰的理想，后者即使有任何的理想，也相当的模糊;前者非常清楚地知道，他们要在事业及生活方面追求卓越，后者则在这方面想得不多。
实际上，一个成功的人，在其一生中的每一阶段都不断地检讨他们的行为是否符合理想的行为模式，这就不得不提到目标。当你设定更高、更富挑战性的目标时，你的自我期许的层次才能得到提高。当你为自己设定目标，立志要成为怎么样的人，过怎么样的生活时，你的自我期许才会变成指引你人生方向的导航系统。
在此过程中，你必须认识到，别人能成为怎么样的人，做到什么样的成就，你也必定做得到。自我期许的改善是由想象力开始的，而想象力无疑是由你自己决定的。
在接下来的生活中，不妨多问问自己这样一些问题：在理想中，你想成为怎么样的人物?如果你已经是那种人，你每天的行为表现会是怎样?然后，依照答案来安排自己的生活。这是你建立理想形象的第一步。
至于自我形象，说的是，你如何看待和评价现在的自己，也就是我们通常所说的“内心镜子”。你会不断地用这面镜子来决定你在某种情况下应如何表现，而你外在的行为表现一定与内在自我形象吻合。
举例来说，当你认为自己从事销售工作时，总是表现得非常冷静、自信、干练，无论你从事哪一种活动的时候，你也会觉得自己非常的冷静、自信、干练。即便你基于某种原因而表现失常，你也不会太在意，在你看来，那只是暂时现象而已。总之，在你的心目中，你的自我形象非常清晰，没有什么事情可破坏你的内心形象。
如果你是一位极力想改善业绩的销售人员，那么，最快的方法莫过于改善自我形象。当你发现自己有所改变的时候，你的表现就不一样了。当你表现得不一样时，你的感觉也就不一样了。而且因为你的表现和感觉不一样了，你的业绩就会让人刮目相看。
