提升业务员的素质和能力
要想提高业务员的素质和能力，要从三个方面入手：内部的准备、外部的准备、自我的准备。
推销要点，主要是指产品特点和运作模式等。
产品特点——你的产品有哪些卖点，与同类、同档产品相比有何独特优势;经销商会对产品的功能、卖点等向业务员进行询问，如果不能顺利地回答提问，那么必然会使客户对我们的产品产生怀疑。所以，业务员必须掌握足够丰富的产品知识，拥有丰富商品知识就可以大大增加客户对我们产品的信任度。
产品知识——应对自己所销售产品的以下方面有深入的了解：生产过程及生产工艺技术;产品的性能;产品的使用;产品的售后保证措施。
企业知识——企企业的历史、企业的生产规模和生产能力、企业在同行中的地位、企业的销售策略等等。
市场知识——市场营销及商品推销的策略与方法、市场调研与市场预测的方法、消费心理及购买行为的基本理论等专业知识。
估计可能出现的问题，列出客户可能提出的各种问题，给出最佳答案准备着。
销售过程中的谈话是最终决定成败的因素，虽然谈话是将来进行时，但是销售员也可以事先进行模拟，拟定开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答，这可以使销售员不至于在谈话的时候出现纰漏和答非所问的现象。
“工欲善其事必先利其器”，一套完整的销售工具是绝不可少的战斗武器。销售工具在销售过程中也起着非常重要的作用，因而，业务员在进行销售之前也要准备好销售工具。销售工具很多，包括样品、资料、成功案例资料等。销售工具具有形象性，因而在销售中更具有说服力。
了解客户状况
客户是喜欢您的产品还是竞争对手的产品?
客户为什么选择竞争产品?
客户经营情况：品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、管理能力、商圈地位等如何?
人脉关系：与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等如何?
个人信息：性格、爱好、禁忌了解了多少?
了解竞争对手
区域竞争的品牌有哪些?表现如何?采取的营销策略?采取的促销推广手段?
有多少个经销商?
其服务对比你的服务有什么区别?
价格的差异有多大?
客户对竞争产品的口碑如何?
竞争企业的人员数量如何?
详细了解这些状况，有助于您准备您的说词，研究应对的策略。
谈判就是坐下来谈妥协的条件，没有资本就不要和别人谈，我们都在说双赢，其实在谈判过程中没有双赢，在谈判过程中掌握信息多的一方会在谈判过程中获得更多的利益。
清晰销售对象：五种类型的客户：控制型、活泼型、分析型、友善型、沉默型。客户按照性格大致分为这五种类型，针对每一类客户，决定了我们具体应该怎么去沟通。
综上所述，笔者认为，所有的失败都失败在计划前的行动。人们常觉得准备的阶段是在浪费时间，只有当真正的机会来临，而自己没有能力把握的时候，才能觉悟自己平时没有准备，才是浪费时间。
