业务“规范标准”到“价值主张”的距离有多远?
一般我们认为,如果业务组织能够做到规范标准,高执行力,这个业务团队便是合格的业务组织。确实,在企业的不同阶段,这样的团队确实至关重要,如果没有大的决策失误,此类型的团队更容易获得市场成功,尤其在市场处于守势阶段。如果企业想要进一步跨越发展,这样的团队便会阶段性出现水土不服。所以,必须要寻求业务需求、业务层次的整体提升。也就是如何实现业务从“规范标准”到具有“价值主张”的转变。就目前大多数处在该阶段的企业,这种现象级问题比较突出。
团队特征决定团队处在哪个位置。很多企业的销售组织模型基本类似,这种类似也延伸到团队行为上。即主管决定做什么并且给出相应的实施路径,主管对团队的成功负责,相关人员安排由主管处理。如果按照“规范标准”,这种团队无疑是合格的。而如果这个团队是具备“价值主张”的,那么在第二环节应该是团队决定怎么做,并与主管共同实施,团队具备自身的价值主张以及自我表现乃至更高级别的自我管理。
由此看来,一个业务组织从“规范标准”完成“价值主张”的进阶,必须要有团队自我表现或自我管理来承载,从而发现团队更高层次的作用。
只要方向对了,就不怕路远。前面提到很多企业在“规范标准”的大方向下开始应用销售管理相关软件。但事实上,很多企业的管理只是落到形上,缺乏再进一步的意。很多使用得当的企业,在借助于这种步步推进的销售系统之初,主要解决以下几点问题:
一个建立健全相关的beplay正规 管理库,实现对市场动态监控;另一个层面是可以在销售偏离轨道时及时产生警觉,它可以让你比其他信息来源更容易、更快捷、更有参考性,最后才是解决销售系统日常管理层面的工作。而很多企业包括管理人员并没有意识到这一点,反而在后期的实施过程中起到了反作用,造成业务组织缺乏灵活性,缺乏创造。一旦企业业务体系考核发生偏差,脱离市场主节奏,业务员在终端的相关动作便会舍本逐末。
所以,想要塑造一个具备价值主张的业务组织,必须要做好几下几点:
第一,团队组织的业务发展必须要与个人能力发展相结合。首先这点是保证团队未来再进一步发展的必要前提,个人满足于团队整体未来的上升;其次,才是考虑团队成功了,个人才能成功;再者,这里的个人不仅是中层管理人,还包括核心骨干人员。须知,优秀的团队是在配合中磨练出来的,而我们在未来的组织构建中,必须是培养会解决问题的一群人,而非一个人。
第二,价值主张的团队需要价值自我表现的氛围。王石曾经就提及自身的工作经历,创业前曾在一家公司任职,有一次陪领导和客户在外应酬吃饭,过程中间,他便讲了几个笑话,把客户逗乐了,客户夸他人不错,有才华。但随后第二天便被领导谈话训斥,指责他不会做事,要讲笑话也轮不到他。而这样的团队氛围也不可能留下王石。
所以一个有自身价值主张的团队需要一个好的,能自我表现的氛围。这种氛围下,中层管理只要做好方向把控,具体实施完全由团队开始执行便可。就像海底捞一样,用制度和流程培训出来的服务生只能算是合格,服务水准的关键在于给员工创造愿意留下来的工作环境而不是培训,这是一种长期效应。