No.4 VIP专享氛围营造
从意见领袖走进企业迈开第一步开始,其所接触方方面面都代表着企业形象。有实力的企业应当在参观者可能去的地方做好各项细节工作,积极营造参观氛围,企业最好单独筹办出一间展厅,做好高端个性化产品展示。室内不仅要展示企业发展阶段、企业知名产品及创新研究成果,也要着重展示现有与企业达成合作的企事业单位或个人(展示合作达成定制产品包装及酒质),还要布置供品尝及购买的各种芳香的(包括市场上售卖的、未售卖的)酒品。此外,针对高级别意见领袖参观的活动,结合客户层次及地位,企业还可在活动结束之后,赠送赋予纪念意义的印制影像信息产品。
笔者曾服务过的一家白酒企业,定制酒负责人会在意见领袖参观完毕之后,赠送给同一批意见领袖每人一坛5L容量封坛记忆美好时刻珍藏纪念酒,这种产品瓶型酷似西瓜切面,坛酒表面印有当初那批意见领袖集中的合影照。这种方式不仅成本较低,而且纪念意义明显,深受意见领袖们喜爱,最重要的是,这种个性化产品的赠送大大增加了意见领袖下单定制酒概率。
No.5 专属业务跟进销售及谈判
当企业进行系统化的公关之后,剩下跟踪及销售工作则需由专属业务人员执行。定制酒业务销售工作与企业团购部业务人员工作基本类似,不同的是定制酒业务员业务操作更加灵活,单笔业务往往耗时长、工作量大且涉及领域广,往往从包装设计、材质选择,酒质选择、成本控制,到佣金操作、中间人维护等层面。
笔者曾服务过的某企业有位专门销售定制酒的业务人员曾与一家大型国有企业达成合作,一笔单子就达成了1000箱(1×4)零售价228元/瓶的销售,实现销售额91万元。除去佣金40万元及企业成本46万元,自己单笔净赚5万。然而,其背后付出艰辛也是与收益相对应的,该笔合作从初步洽谈到包装设计打样成型及产品量产,前后经历了近3个月,单包装就有五稿,设计时间长达一个半月。
No.6 扎实做好回访及维护工作
眼下,多数白酒企业定制酒营销都只是简单借助关系实现销售,企事业单位或个人定制产品多碍于中间人“面子”效应。因而很多定制酒业务员的销售都是一锤子买卖。针对这个问题,笔者认为只有建立起高效回访机制,问题坚冰才能缓慢化解。
如今多数白酒企业对回访这一细节都不够重视,也可以说是都未能意识到回访的重要性。然而,通过系统的回访,不仅能够了解到单位效益、主要领导喜好、酒品偏向,同时还能及时了解核心领袖个性化需求及其社交圈其他领袖需求等,回访高效与否直接关系到已合作客户的“二次补货”及“业务拓展转介绍”。因此,笔者认为,未来注重高效回访服务的白酒企业定会在定制酒运作上走的更远。
总之,就目前来看,定制酒发展势头良好,处于市场竞争蓝海。有志于定制酒渠道的酒企,只要有一套清晰化的操作思路,定能夺得天机,从定制酒广阔市场中分得一大杯羹。