酒水行业的深度调整实质是一场利益的再分配。这一过程必然会在行业内各品牌之间、产业价值链各环节之间以及跨行业之间发生。酒水经销商作为酒水产业价值链环节中的重要一环,在本次调整中必然受到影响。
面对同样的行业竞争环境,优秀的经销商却能够抓住机会,主动挑战困难实现弯道超越。可以预见,未来的酒水优秀经销商除了关注形势、迎合大势外,还应该具备三个特征,方能在这次改革大潮中脱颖而出,成为名副其实的弄潮儿。
经销商要有经营指导思想
经销商无论是以个体户形式出现,还是以公司形式呈现,都离不开最基本的经营指导思想,并且在实际运营中坚持这一红线不能动摇。一旦经营指导思想缺失将不可避免地导致经营的反复,经营的系统风险将大大增加。
经营指导思想虽然会因人而异,但其中基本的指导思想却历久弥新。
诚信立业,打造酒商共赢平台
很多经销商的墙上赫然写着“诚信为本”字样的语句,口里时常翻唱着“诚信经营”,然而当面临抉择时却轻易背弃:向业务人员开“空头支票”、套取厂家政策中饱私囊、纵容下属欺骗客户、兜售假冒伪劣产品、挂羊头卖狗肉等。
在现今随着信息流动加速、社群经济兴起,新媒体运用亦是风生水起。北京的吕总在葡萄酒行业浸渍十多年,在他看来,诚信经营不仅要给消费者提供真诚的服务,关键是要把假冒伪劣产品拒之门外,让消费者学会选好酒。吕总找专业公司开发了“A商城APP”,“A商城APP”依托海量葡萄酒beplay正规 库,可以识别干白葡萄酒、香槟、干红葡萄酒、洋酒等。在功能、用户体验、交互等诸多方面进行了全面优化,与更多酒商共享葡萄酒的beplay正规 库,在葡萄酒beplay正规 库中收录了更多更完整是葡萄酒出厂信息,增加了葡萄酒品配餐,满足用户需求。当用户在选购葡萄酒时,可以用“A商城APP”扫描瓶身酒标,葡萄酒的产地、产区、年份、适饮用温度及配餐,给用户更直观的beplay正规 信息,让用户更好地挑选葡萄酒。
因此,经销商在经营过程中需要坚持诚信,将诚信落实在行动上,坚持下去,让客户能够感知到诚信经营理念。
将服务进行到底,追求客户满意
客户的满意是经销商成功的坚实基础,而这一基础的塑造离不开经销商向客户提供的价值服务。2003年左右,酒水行业竞争相对平和,那时候经销商开展通路促销效果就很好。
笔者曾与同行沟通过一个真实的案例:2003年前后,他们服务过一个酒类客户,帮助经销商设计了一套通路进货奖励政策:进货送锅活动。各级终端十分配合,认为本身卖货就赚钱了,还另行给予奖励,自然积极响应促销活动,销量段时间内大涨。2013年,市场早已是另一方场景:市场竞争白热化,倘使没有充足费用支持,经销商的货很难进店销售,通路促销早已司空见惯。作为经销商该如何持续性地赢得客户的满意?这就需要经销商因地制宜,多跑市场,多倾听来自一线的声音。例如,有的终端商面临开发团购大客户的瓶颈,经销商就要派出精干力量,与终端商一道,调动一切可以发动的力量,啃下硬骨头。一则让团购大客户感受到厂商的周到服务;二来此举可以增加对终端的粘性,强化厂家合作关系。