练就优秀导购员方法

2015-11-07 10:32  中国酒业新闻  beplay体育app下载地址   字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

如何成为一名优秀的导购员?二大定律为你解析;

第一定律:她本人

你心目中的她——导购员该是个什么样的人呢,气质出众?风华绝代?沉鱼落雁?No,no,no,那是给干爹找的干闺女。一名优秀的导购员,她应该具备以下特质的:不是最漂亮的,但是衣着最是干净得体的,因为我们要的不是模特;不是最有气质的,但是行为最是礼貌谦谦的,因为我们要的不是舞蹈家;不是最会讲话的,但总是会站到顾客角度去考虑,因为我们要的不是外交官。

黄金第二定律:她的促销方式

1、向顾客推销利益,笔者在KA场所调研中发现,导购员常犯的一个错误推销特征是——只是向顾客推荐产品特征、质量、价格等,反而忽略掉了这些表面特征可以给消费者带来什么利益和好处,也就是讲产品能够满足及解决消费者什么需求。

那么导购员又如何向消费者推销利益?笔者认为应该抓住一个推销要点,即理解消费者,为消费者创造需求。就是把产品的外包设计风格、口感、消费特性、价格中最能激发消费者购买欲望的点用最简洁的话表达出来,并且通过换位思考站在消费者购买维度来理解消费者心理,说出消费者真正的需求,达到消费者认可及成交的结果。

2、向顾客推销产品,笔者认为,一名优秀的导购员在向消费者推销时应该注重以下关键点

我们讲完了连接上帝的桥梁,那么我们来讲一下修筑这座桥的建筑师——老板。如何合理管理并提高导购员日常工作积极性,同时增加对老板的忠诚度,笔者认为应该从以下维度为考虑;

一、远景展望

笔者在调研中发现,在人力管理方面上有三种留人方式,即事业留人、感情留人、待遇留人。

事业留人,通过各企业及经销商的发展规划,针对导购员有一个明确的晋升通路。

感情留人,让导购员在工作中感受到团队的温暖,对企业或经销商有家庭般的归属感。

待遇留人,能给导购员提供优于竞争对手的薪酬或能够满足导购员的薪酬需求。

笔者在询问导购员过程中,发现其中事业留人是最能打动员工的方向点,故企业或经销商在招聘及培训过程中,应让员工过多了解其发展规划及晋升通路的认知,提高员工的归属感及忠诚度。

二、强化对导购员的管理

笔者认为对于导购员的管理直接影响到该市场竞争力的提升,那么对于导购员的管理应该从以下维度开展,即

三、温暖的人情关怀

日常关注导购员工日常生活方式及工作,了解员工除工作以为的生活需求并加以关注,让员工感受到企业或公司的温暖,增强员工的归属感。

以上是笔者对于如何培训及管理好导购员的个人见解,仁者见仁,智者见智,希望个人见解能为广大经销商朋友及酒企有所帮助。

    关键词:导购员 营销  来源:微酒  佚名
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