你有没有那种经历，就是跟顾客聊天，聊着聊着就“聊干”的状态，空气突然就静止了，好尴尬。所以，一个好的销售/好的店员，一定要知道从哪方面聊天，可以拉近跟顾客的距离。
第一话题：气候
关于气候、四季的话题：比如天气变热了/凉快了等。随着对天气的谈论，逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题，这种方法十分简单方便。
第二话题：爱好
关于兴趣、爱好的话题：如果对方是男性，则可以谈论下球类等体育运动，如果对方是女性，则可以谈论下美容瘦身或养生等话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好，因此这个话题在实际上比较难运用。
第三话题：新闻
关于新闻、时事的话题：最好选择比较积极的话题，比如最近的《战狼2》电影票房过好几十亿的新闻等。
第四话题：旅游
关于旅行的话题：可以告诉对方自己最近游历某地的见闻，或询问对方是否去过某地。也可以向对方推荐某个地方，或者询问对方对某地的看法。由此就可以引出对彼此家乡等的谈论，使话题的涉及面更广。
第五话题：家人
关于自家的孩子、父母等话题：特别当对方年纪比较大的时候，如果向他询问有关孩子的问题，对方大多会欣然回答。当然，或许你并未结婚也没有孩子，这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。也可以谈谈父母的情况，小时候在家里发生的趣事。
第六话题：健康
可以跟对方谈谈自己的养生经，以及最近开始做的减肥运动等，这可以引出对彼此日常生活的谈论，相对来说是个比较容易运用的话题。
第七话题：工作
即使彼此的工作没有多大关系，也可以跟对方介绍下自己的工作。但是，如果对方跟你素不相识，一下子就开始谈自己的公司和产品，就显得有点不妥了。
第八话题：衣着
如果正值转季，则可以说说“最近要开始穿大衣了”或“已经不用穿大衣了”等，也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。
第九话题：饮食
可以谈谈刚才吃过的那顿饭，或者当下的时蔬、或者最近吃过的某种特别的东西或某位美食家等，是个十分容易聊起来的话题。
第十话题：买房
这个话题是时下非常容易引起共鸣的话题，如果对方是年轻顾客，则可以问下，你们买房了吗?哪里买的，价格多少等，也可以跟对方诉苦说自己还没买上/或者准备在哪里买等。
