在市场竞争激烈的背景下,连锁企业的压力越来越大,主要来自门店经营和人才管理两方面。比如,在门店经营方面,单店的盈利能力如何提升?如何实现快速扩张?门店如何管理…而在人才管理方面,店员如何培养?如何提高大家的工作热情?培养起来后如何有效地留住人才…为解决这两类问题,越来越多的连锁企业推出门店合伙人制度。
门店合伙人制度的本质在于建立一套核心人才选用育留的激励机制。公司提供平台、资源、资金和产品等要素,核心人才提供技术、才能、劳动等要素,即公司为合伙人提供创业平台,实现公司与合伙人之间的利益共享与风险共担的机制。
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制定门店合伙人机制首先要有目标导向(提高单店盈利能力还是加快门店扩张速度),在方案设计中应考虑六个核心要素:
1、参与范围:激励范围应为对门店经营业务最重要的员工,对于管理结构相对简单的门店,激励对象一般为店长,如喜家德的“358”激励机制;对于管理复杂的门店(产品结构复杂程度、服务质量要求等),激励范围应为核心运营团队甚至所有员工,如永辉超市的激励范围为超市所有员工。
2、激励模式:通常门店合伙人的激励模式有3种,投资分红、超额分红和虚拟分红。三种模式的区别在于合伙人是否要出资,门店利润分享是分享全部还是增量。在实际操作案例中,若门店投资规模较小或管理相对简单,通常采用投资分红的形式,使合伙人成为门店股东,激发合伙人的工作积极性。
3、合伙人责权:门店合伙人模式下,应授予合伙人更多的自主权,如新店选址权,人员招聘权等。
4、业绩考核:根据门店经营的需求,通常需要设计门店经营业绩考核指标,如门店收入及利润,可以设置分红门槛,即业绩达到一定条件时才进行分红。若有内部培养店长的需求,也可以设置新店长培养方面的考核指标。
5、收益实现:收益实现的方式主要为门店分红,根据激励模式的不同决定分享超额部分还是整体收益。
6、退出机制:采用虚拟分红或超额分红,通常是针对岗位设计的激励机制,若出现离职等情况,通常直接收回分红权。采用投资分红的形式,则需要根据门店经营情况设计,若门店盈利,可以原价或给予一定收益退出,若门店亏损,则需按股权比例扣除亏损金额。
总之,门店合伙人机制是通过构建事业共担和利益共享机制,充分调动人才积极性,实现核心人才到合伙人的身份转换,达到持续提升公司业绩的目的。