市场竞争日益激烈,啤酒企业营销模式层出不穷,然而大多不尽人意,属于“上乘惊艳”之作少之又少。而今就有一个新营销模式可谓是“万绿从中一点红”,可为啤酒企业学鉴。
公众号:企业营销新利器
继此前微博营销、微信营销大行其道之后,如今微信公众平台又异军突起,令众企业趋之若鹜,无论是拥有百万级客户的大型啤酒企业,还是几十人规模的小微啤酒经销商,都希望籍其突破营销同质化困境、实现营销快速轻装上阵、收获硕果。
“举头望明月,低头刷微信”。据第三方机构统计,国内高达70%的手机用户开通了个人微信,其年龄涵盖了小学生至老年人,各年龄阶层的人群。截止目前腾讯已拥有7亿的微信用户,9亿的QQ用户。如今微信公共账号达5000多万,其中企业公众账号已超过200万。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动,达到传播、营销目的。
据一家市场调查机构评估,企业微信公众账号颇具媒体属性,一个拥有10万个粉丝的公众号等于一家地方性报纸,100万个粉丝等于一家全国性的报纸,并具头条新闻的价值。由此可见,如今微信价值和公众号影响力可想而知。与此同时,传统营销推广成本一直居高不下,而居于微信营销为基础的公众号推广成本低廉、精确:首先它是一款沟通工具,朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互,用户黏度没有任何一个产品可以比拟;微信软件本身的使用是免费的,推广成本极低;借助平台的大beplay正规 、云计算,可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送;营销方式人性化,用户可以许可式选择和接受,信息到达率比微博更高……种种营销优势,势必让公众号营销魅力倍显、脱颖而出。
公众号这些优点和作用,啤酒企业必须充分重视和加以应用。
如何打造“高大上”的公众号?
因此,在微信一再强调不是营销平台、始终将用户体验放在第一位的当下,如何既能遵守微信高服务、高体验的原则,又能通过企业公众账号的运营快速输出商业价值,做一个“高大上”的公众号,则成了各家品牌和营销公司乃至啤酒企业绞尽脑汁的事情。
1、量身定位,以展示时尚年轻化为主
在开始“养”高大上账号之前,啤企首先要思考自身实际情况和营销策略,需要明确企业的微信公众号能给你的粉丝带来什么,因为没有对我有用的好处,我为什么要关注你?只要你能够给你的粉丝带来好处,那么你就能够快速的增长粉丝了。其次,企业与品牌通过账号达到什么目的?定位好后再来看产品用户群。据统计,微信用户主要分布在一线城市,22-30岁之间用户比例为76.1%,25-30岁用户比例超过50%,最多的用户职业是白领,超过24.1%,这部分群体对新概念接受能力强,乐于追求新事物,其家人好友均具有足够消费能力,是社会主流消费群体。
因此,高大上账号就要时常展示时尚年轻化的面貌。而时尚、气质、年轻化这种东西,不可速成,底蕴很重要。不怕耀眼,就怕平庸;不怕扯淡,就怕平淡。公认比较好的
有南方航空、招商银行、星巴克、杜蕾斯等,这几个账号无一不透着潮流、创意、年轻、实用、便捷等特色。
同时,一个高大上的微信账号必然要有自己独特的气息,能对品牌进行拟人化的思考,
留给用户深刻印象。
2、精选优质新鲜独特内容,吸引用户
啤企一定要知道,一个高大上的公众号一定是一个会制造话题的账号,不管原创还是
素材搬运工,都得是有趣的、好玩的、实用的、有价值、有视觉的内容。要知道,再好吃的爆米花也无法平息看烂片的人的心情,哪怕爆米花是免费送的。
比如近期央视“舌尖上的美食”在热播,很受欢迎,每集都有一个主题,知名电器方太每天也为此精选推出“寻找心传食谱”、“探寻家常菜里的人生百味”等有价值的优质内容;中国是茶大国,与每个人息息相关,中华老字号清雅源每天坚持推送有关茶叶知识、礼茶文化、名人与茶的故事等精品内容,如“雾霾天里,茶能做什么”、“看毛主席如何借用茶展开外交”、“中国茶如何通过一路一带传向世界”、“谁写的茶叶三字经,老有才了”等,同时开辟了茶友论坛,提供茶叶爱好者们互动交流的平台。这些精彩的内容对注重实用性、故事性的粉丝来说,自然是愿意点击浏览,忍不住每天都来点点看,指不定还能学两招。
水不流动就变成死水,公众账号没有活跃度就是一个死号,所以每天出炉新鲜内容是活跃的必然条件,如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。
推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧,以及笑话,这样的公众账号也是很受欢迎的。爱情婚饰珠宝这个公众号给人第一感觉,可能会是个纯商业微信号,其实推广品牌仅为其中一小部分。这个微信号后台坐守的竟是一个比“和莱头”更风趣更幽默,更损更无厘头的“爆笑人物”,八卦娱乐、时事政治、民生民情、人生哲理无所不谈。原创加更多挑了再挑、精得无法再精的文章,让人感到其独特品味和高端的价值观。
坚持很重要。啤企每天要坚持去推送内容,坚持去相关的平台推送自己的账号,坚持通过一系列的方法宣传自己,增加粉丝,那么你就一定能够成功的。
3、策划多样线上活动,增加用户活跃度
企业公众号虽是B2C模式,但在交互方式却加大创新模式,账号可对用户发送趣味游戏、图文杂志、语音问候、优惠券等形式内容推送,并供用户分享,增加与品牌互动。
就如去购物广场,有表演,台上台下互动,又有试吃,甚至还有赠送,你就会主动上前关注、参与,最后也买些东西。企业公众号亦是如此。线上促销推广活动一定不能够少,经常做一些有奖活动,非常有助于粉丝的增长,比如转发有奖、分享到朋友圈有奖等等。
以方太为例。经常能看到方太公众号推出形式多样的线上活动,奖品设置很是丰厚吸引人。母亲节,方太开展“我的了不起妈妈”母亲节系列线上活动,得到很多朋友的参与和好评,还有“方太小雨伞自闭症家庭关爱计划”、“青竹简国学计划”、“方太至诚之旅”、“我为云魔方代言”项目也相当热门,用户非常活跃;互联网时代,信是最传统,也是最遥运,清雅源春节在新媒体推出“手写的祝福才最真”写茶信送祝福的营销活动,短短时间就有10多万粉丝响应云集,好评如潮。这些值得我们啤酒企业学习。
因此啤酒企业公众号要推广、促销,得先学好服务好500、1000个微信客户,增加用户活跃度,这是基础,进而不断提升公众号价值。用户多少不代表营销能力,仅仅是一个数量,用户积极有效的转发和互动才是公众号营销的核心价值,多创造和网民沟通的话题、读者关心的话题,才能让整个公众账号活跃起来,达到营销传播目的。
4、多渠道进行传播引流
做营销,没有传播,那还玩的下去吗?所以对啤酒企业公众号来说,如何传出去,让更多人知道你的账号是首要目的。企业公众号前期的推广主要依靠以下几个渠道:
①朋友圈:微信诞生后,除了方便朋友交流沟通,朋友圈成了一个很好的展示舞台,这里是满足表现欲的好地方。经常看到朋友圈有人分享《男人关心的事情,决定男人的层次》《女人不得不知的爱自己的几种表现》《高品质生活的几种表现》,其实分享这类文章都是在向大家展示,我是在多努力的摆脱屌丝阶层啊。这值得企业公众号学习。②关键朋友推荐:这个和微博很相似,就是KOL,找到一些微信中的大号,让他们帮你推荐你的内容,会带来很多关注和分享,追随大咖(大企),也是公众号粉丝营销的重要手段。③微信群营销:随着微信5.1的升级,把好的内容分享到你所在的微信群里,或扩大你的朋友覆盖率,同样会带来很多关注和分享。④其他渠道:如博客、微博、QQ、名片、网站等媒体平台,以此建立隐形资产。这基于企业高管和员工过往积累的人脉和影响力。从这些平台向微信公众号导入粉丝,是一个常规手段。据说小米上百万的微博粉丝,成功导入微信的有10%,其余的粉丝来自于各种活动。目前博客、微博等依然是一个金矿,对企业公众号订阅人群的转化量有很大的提升。
5、在线陪聊、自定义回复机提高体验感
相信大家都看到网上关于杜蕾斯建立起八人的陪聊团队,天天陪粉丝聊天的“成功案例”,然而,杜蕾斯所做的赔聊并不是太逼格,象巢妈团、拉卡拉、OPPO等公众号的赔聊才是逼格十足。
感受下雀巢旗下的公众号巢妈团。当点击巢妈团菜单中的“即时聊”时,立刻就有专业的咨询顾问陪网民聊天,陪聊结束后,还会请网民对其服务做出评价。巢妈团为粉丝们提供的这种随时随地、零距离与专家交流的福利,让网民深刻感受商家的真诚、实在与实力。这是不是很有逼格?
除巢妈团外,拉卡拉、OPPO等品牌也成立了专门的真人陪聊团队,效果也不错。大家可以关注他们的公众号进行体验。
如果啤酒厂商限于财力、人力,可不用陪聊,则可采取自定义回复机,提升粉丝的高效沟通体验,提高公众号的吸引力。公众平台后台可设置的自定义条目上线是200条,如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就平庸了,反而让新粉丝感到无趣。对此可在此基础上继续完善:首先设置关注自动回复内容:“很高兴关注我们XXXX,请回复数字1了解我们,输入2了解优惠,输入3了解礼品,输入4了解地点……”,以此类推,这样引起新粉丝进行互动,当粉丝输入数字后,还可设置下一条内容,一步一步让自定义回复更有趣味性、吸引力。
6、打造微社区提高互动性、吸引力
微社区是基于微信公众账号的互动社区,它可以广泛应用于微信服务号与订阅号,是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。
微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题,把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式,双向交流给用户带来更好的互动体验,让互动更便捷、更畅快。
同时,微社区首次把web2.0的交互模式引入了微信公众平台,基于话题和共同兴趣,结合发帖和回复,促使用户从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者,在公众账号与用户,用户与用户之间的互动中共同完成内容制造和传播。
最近,“方太世界”推出微社区栏目,为广大用户提供了一个分享、吐槽的平台,很有互动性、吸引力。据悉,每天有数千的积极活跃者。
这些值得我们啤酒企业学习借鉴。
7、标题、摘要、引导语,盘活公众号的三戟剑
一篇优秀的公众号文章要包含这几个结构:标题、摘要、引导关注语、导读、正文修饰、推荐文章列表等。这里标题、摘要、引导关注语则是盘活公众号的三戟剑。
一个公众号好标题,能让阅读量提高N倍。知道容易,但写好标题绝对是高技术水准的活了。如何写好标题,学问深得很,就如学生学作文,这里就不赘述了,只要有想“语不惊人誓不休”的那颗心就行了。
而摘要就是单图文中图片下面的一段文字,很多人会忽视摘要部分,让摘要的内容自动添加,其实这部分内容对于单图文来说还是很有用的,这里是对企业标题和图片的一种附加解释,可以让别人了解企业公众号的内容是什么,还有一个好处就是可以当作广告位。
还有,一个优秀的引导关注语,也能将粉丝错误!超链接引用无效。提高N倍。什么是好的引导语?用几个词描述:一、简洁,最好一句话描述出你是做什么的;二、利诱,告诉他关注了你会怎样;三、醒目,要吸引到眼球,第一眼先看这里,而不是略过,做到这点,经验是把关注语做成图片,这就和正文区分开了,而且可随便设计样式。
这些都需要啤酒企业注意。
8、以精美的图片、排版取胜,撩得眼球
啤酒企业公众号也要以精美的图片、排版取胜,一定要制作精美甚至惊艳,让别人有看的欲望和分享的欲望,只有这样才能够让你的粉丝帮你分享出去,让更多的人看到。
当然,这些都需要强力的技术开发的支持。没有技术团队的亲们也别着急,你们可以从排版上秒杀其它公众号。比如:像菲尼尔一样,在菜单中加入炫丽的彩色符号;或者像清雅源,以美丽的充满深刻寓意的图文,同样令人印象深刻;再或者像星巴克一样,以精美的图片和精彩的内容取胜。
处处留心皆学问,通过以上几点策略和招术,啤酒企业多花点心思琢磨、运用,相信让你的企业公众号“高大上”并取得营销成果并不难!
公众号营销盛宴已全面开启,啤酒企业你准备好吗?别再Out了!