商二代如何创造新时代
顾客思维:己所不欲勿施于人
2013年中国优秀经销商表彰大会上,有一个环节叫“传承与创新”的对话环节,笔者作为嘉宾主持,问了对话环节的经销商一个问题:在你被创承的时候,上辈给你传承的最大法宝是什么?
很多经销商从诚信、团队、管理、利益分配方面讲了法宝。但是,只有一个经销商讲的法宝与其他经销商都不一样,他们家的法宝是:自己不买的,坚决不卖。
听完他的讲述之后,我当时很是诧异。这种理念完全是顾客思维,完全是走进顾客的生活方式。他们家的生意已经传承到了第五代,接近100年。
价值思维:自己的存在是顾客的幸福
在移动互联网的大背景下,颠覆性创新一直是大家所追捧的。但是,创造价值才是存在的唯一理由。
在渠道扁平化,以及去中间化的大背景下,经销商,甚至渠道商存在的价值是什么?只有摆脱单纯的成本制造者,才能获得永续的生存。
而这种路径还要回到商业的本质,即服务。服务价值是商业的根本价值,服务价值是商品增值加价的唯一理由。没有服务,没有顾客思维,一切都是成本。而成本的本质是“你的存在让别人很痛苦”。
整合思维:团队决定卓越
包容性是商二代与商一代的本质性区别,商一代是包干到户,是小农意识。商二代是市场经济观念,是最大化思维。商一代完全是自我能力的展示,而商二代是团队能力致胜。商一代是生意思维,商二代是经营导向。商一代是生存思维,是个人价值,而商二代是社会价值,是团队能力的体现。
创新思维:颠覆性创新决定未来
挑战父辈是二代的决心,尽管小时候父辈是权威,但是当二代长大的时候,恰恰是“逆反时期”,这种特殊的时期,不是老子英雄儿好汉,却是儿子英雄“爹笨蛋”。为什么呢?因为二代的颠覆性创新能力是父辈们所不能的。
说重构,还有另一层意思,即资源能力是商业能力根本,而商业能力的核心是市场资源和产品资源的无缝对接。
“自古英雄出少年”,是颠覆性成功的基础,也是前提。未来,你看不惯的,看不好的恰恰是你被颠覆的开始。
重构思维:成功不是解决了问题而是发现了机会
在商一代眼里,几乎全是问题,诸如beplay好玩吗 时代到来,传统经销商消亡。互联网思维想当然地认为,传统经销商就是顾客成本的制造者,而互联网beplay好玩吗 实现了顾客成本最大化,商一代也非常认同,也想降低成本以实现顾客价值最大化,但是商一代却不知道怎么做。商二代完全是互联网beplay好玩吗 时代的弄潮儿,弥补了商一代的不足。
所以,基于问题导向的思维只能被问题牵着鼻子走,直至最后倒下。而基于机会导向的思维只能被更大的前景所指引,直至最后的成功。
道家说:道生一,一生二,二生三,三生万物。道是什么?道是机会,道是战略。
孔子说:智者暗于事,愚者察于因。智是什么?智是机会。愚是什么?愚是问题。