连载:互联网+时代的商业新规则 之二

2015-04-24 08:15 中国酒业新闻 beplay体育app下载地址字号:【 】【 】【 参与评论阅读:

第一章 互联网+时代来了

第三节 互联网+时代的商业新规则 之二

(三)对于用户:好用比产品更重要

供给的丰富和产品信息的易得,使用户愈加倾向于选择能够解决自己问题的“好用”的产品,而不再那么依靠对品牌的认知和信赖。

这也是“用户权利”的集中体现。

足够好才是真的好,产品不需要完美,却需要具有能够快速黏住用户的吸引力。

用户的认可,相当于打开了成功的大门,但只是成功的开始而非结果。

产品并不是核心,销售也不是目的。

新商业的成功,在于用一切手段赢得用户。

(四)对于企业:免费比盈利更重要

在新的商业世界中,产品就是营销

产品不再是死物,它通过用户的口和手,更通过用户手中的移动终端,变成了会说话的、活的生命。

一个生命,它的形象靠的是自己的展示,而不是别人的宣传。

就像孩子的成功是自己活出来的,而非父母可以完全计划安排的。

周鸿祎一直相信,产品被消费和使用,只是企业、用户间关系的开始。

用户使用产品时,其需求才开始被逐步挖掘出来,因此迭代升级非常重要,否则用户粘性就会失效,后续的价值就会停滞,生意也就此卡壳了。

用户当然有可能在无数次失望之后摒弃你的产品,但是只要对你的产品的最初印象还不错,一般用户不会频繁转换产品和品牌。

因为通过产品升级获得更多功能,比转换产品更方便简单,也更省时省力。

从这个逻辑来说,赢得用户比直接盈利更加重要,因为用户会为你持续地创造价值。

这也是“免费经济”可以实现的原因所在——

在用户价值链的其他环节获得盈利,完全弥补了前期的投入。

成功的免费商业模式,辅助环节其实才是真正的盈利中心。

360的过人之处在于,直接把价格昂贵的杀毒服务费用降到了零。

但通过吸纳用户和增加用户粘性,在浏览器和搜索环节赚了大钱。

亚马逊低价出售Kindle,以及Facebook正在酝酿的免费无线上网,遵循的也是这个商业逻辑。

对此,互联网先知凯文?凯利曾在十年前就给出过忠告:“试图免费的每一个动作都一定能揭示以前没有发现的各种有利之处。”

产品是构筑新的商业模式的基础。

小米成功的核心所在就是产品,其产品集中体现了雷军“让用户尖叫”的战略,也体现了其致胜“七字诀”中的“极致”,即把产品做到极致,超越用户的预期。

把精力集中在产品上,创造能解决用户生活任务、好用的产品。

把生意看成一段关系的经营,而非一次交易的达成。

交易是一时的,关系是久长的。

如果与用户保持住友好的关系,何愁没有生意可做?

正如Google创始人施密特所坚信的:你照顾好你的产品,产品会照顾你的利润。

“去中心化”和“去中介化”的共同作用下,用户的聚集是动态的。

他们会因兴趣而聚合,却很难被细分定位所“击中”。

用户已经不必再被动地听企业的声音。

企业想要在用户网络中获得影响力,必须与他们融为一体。

(五)对于用户:兴趣比归属更重要

社交网络时代,真正将消费者聚合起来的并不是他们外在的共性和归属,而是他们的兴趣。

同一个宿舍的女大学生,可能有的喜欢旅行,有的喜欢小众音乐。

对于她们来说,可能网络另一端的朋友,比同一屋檐下的同学有着更多的相似之处。

而通过智能手机,每个人都可以接入移动社交网络,无论天涯海角,都有意气相投的朋友同在。

消费者更加相信的是“实在”的推荐,朋友的好评远胜过铺天盖地的广告。

而连接的便捷性,帮助用户更容易选择其他用户好评的产品。

再动人的广告也比不上一个“赞”!

(六)对于企业:社群比细分更重要

在社交网络时代,以企业为视角的高傲的消费者细分定位,已经赶不上市场更新的速度了。

唯有主动地构建和培育用户社群,才有可能赢得成功。

小米赖以成功的“粉丝经济”的核心,就在于营建了一个活跃的社群。

“为发烧而生”的研发理念,聚集了渴望优质手机的用户,并且进一步扩展到更多渴望拥有高性价比手机的用户。

小米不需要判断谁是我的潜在用户,不需要针对“目标细分人群”开展营销传播。

小米的粉丝社区里,聚合的都是它的用户和潜在用户。

共同的兴趣是建立关系的基础,而社群则是关系建立起来的外在形式。

在网络世界中,世俗的地位、权势不能说不再重要,但整个市场环境确实更加平等和民主,因为成为谁的粉丝是用户自由的选择。

所以,beplay好玩吗 最流行的问候方式是“亲”。

会说话、有意思、低姿态的草根明星,比只会摆谱的权威大佬更加有人气。

被用户当成朋友是难能可贵的,杜蕾斯被亲切地称呼为“小杜杜”,一再蝉联社会化网络营销的冠军。

小米则更进一步,从CEO到工程师都和用户做朋友,所以雷军说自己是“全员营销”。

全球广告投放的顶级巨头Nike,在2013年有个非常重要的举措,即“社交媒体业务in-house化”。

也就是说,它将独立运营社交媒体业务,而不再交给广告代理商去运营。

Nike官方的解释是,这将有助于Nike更好地了解消费者,并促进他们与消费者的沟通,而且Nike也认为数字营销能更好地体现其商业策略。

事实上,从2011年开始,各大企业已经在广泛地使用社会化媒体来进行营销推广。

在互联网+时代,致力于构建、整合、融入用户的生活网络,远比拥有更多的资源和资产更有意义。

用户的“体验专属自己的网络关系”诉求,使企业可以在产业生态圈网络中,找到最适宜自己发展的市场位置。

本文系《二维码:万物的入口——互联网+时代的营销圣经》连载(6)

待续……

(参考文献:《互联网思维下的商业新规则》,砍柴网. 2014.3.17.廖建文&施德俊)

    关键词:互联网+营销理念来源:李克烟酒茶(微信公帐号) 佚名
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