还有,近几年经常卖断货的智能马桶盖,那种盖圈的设计,方便的时候成了一种享受,坐上比商务舱还舒服,关键还不耽误看微信、玩游戏。一下满足了这么多的消费需求,想不火也难。
如果你觉得这些案例离我们有点远,我就再举个身边的案例。名门锁业是一家做门锁的企业。因为工作关系,老板晚上11点以后回家都是常态,每次回家他都会面临一个问题,开门的时候,不管怎么小心,锁都会发出声响,锁一响,就很容易影响到家人的睡眠。
在洞察到这一消费需求后,名门研制出了一款静音门锁,解决了拼搏奋斗的你回家晚吵到家人的痛点,不到两年时间,名门静音门锁从普通的一家制锁企业,成长为门锁的第一品牌。
所以,产品竞争力一定要能够满足用户需求。
问题来了,如何满足用户需求呢?
要想满足用户需求就需要了解你的用户,知道他们是什么样的人,了解他们的所思所想,他们有着怎样的群体特征。
一说这,立马有人不服了。说我做企业几十年了,难道还不了解自己的用户?
这个你还真别不信,过了一辈子的夫妻都不敢说自己一定了解对方,何况本身就一直处于变化中的用户需求呢。
想当初,瑞星、金山要真是了解自己的用户,就不会被360给秒杀了。
还有六个核桃,一直给自己的定位是“补脑。”结果呢,消费者在购买时是把六个核桃当做伴手礼来消费的。
康师傅,当看到方便面下滑时,康师傅的选择是面块加大,表明量大实惠,有段时间还配了火腿肠。结果呢,销量依旧在下滑。消费者明明要的是健康,你却选择了量大,量越大,越不健康,越不健康,消费者就越嫌弃你。更打脸的是,康师傅有段时间还选择了另一不招待见的食品——火腿肠作为附赠,这对难兄难弟组合在一起,窦老师也只能呵呵了。
在现实市场中,企业对于用户需求的误判比比皆是,而很多优秀企业之所以轰然倒塌并不是资金出了问题,更不是组织架构的臃肿无效,而是对市场、对用户需求出现了严重的误判,造成资源的极大浪费,导致了企业在错误的道路上越走越远,直至消失灭亡。
中国消费市场经历了三十余年的飞速发展,消费者对产品已经有了很高的要求和辨识能力,再也不是吴下阿蒙,会轻易跟着企业的指挥棒走,再也不是靠广告、策划、促销三驾马车就能糊弄住的时代。
所以,企业要提升产品竞争力,避免无谓的损失与方向性错误,则需要充分了解不断变换的用户需求,建议以满足用户需求为中心的运营模式。
只有建立了以满足用户需求为中心的运营模式,才能像小米一样,持续不断创造出让用户喜欢并尖叫的产品,才能从根本上不断提升产品竞争力。