葡萄酒销售应该思考这些成交策略(2)

2018-03-15 09:17  中国酒业新闻  beplay体育app下载地址   字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

2、听的技巧

优秀的导购人员更要善于倾听。倾听顾客的需要、要求、渴望和理想,他还要倾听顾客的异议、抱怨、倾诉和投诉,还要善于听出顾客没有表达出来的意思——隐秘需求。

千万不要打断客户的话,除非你想让他离你远去。其实这就是我们常常在沟通技巧中强调的要学会倾听。

在听完之后,问一句:“你的意思是……”“我没理解错的话,你需要……”等等,以印证你所听到的。

3、说的技巧

据研究,消费者最多只能同时吸收六个概念。所以,你在说明葡萄酒特点的时候,要注意控制特点的数量,否则,说了等于没说。

消费者常问的问题有:

酒瓶背标为何没贴中文标?

我怎么知道这瓶酒不是国内灌装的?

电视上说进口酒成本也就一两欧元,这瓶为什么卖这么贵?

为什么我昨天买的葡萄酒喝到最后有沉淀和酒渣,是坏了吗?

这瓶酒怎么这么酸涩,是不是要醒酒?

别看这些问题好笑,但这就是大部分消费者的疑虑,而且答案要让消费者满意,还真不容易。所以,修炼基本功很重要。

只有平时加强葡萄酒专业知识的学习和积累,在遇到问题时才能迎刃而解。

酒店大王希尔顿在他的酒店帝国巡视时,问得最多的一句话就是:“你今天对顾客微笑了吗?”

所以,各位店长和店员们,今天你们对顾客微笑了吗?

关键词:酒类营销 营销技巧 葡萄酒  来源:葡萄酒研究  
(责任编辑:程亚利)
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