白酒行业走过的黄金十年,是“渠道制胜、终端为王”的十年,随着白酒行业进入深度调整期,越来越多的酒企开始关注互动体验式营销,欲借此实现突破。通过互动体验,加大对品牌文化的传播和推广,从而增强对某类品牌白酒的营销力度。
互动体验 大势所趋
与传统“生产-渠道-消费者”模式不同,积极研究消费者思维并长期探索粉丝经济的新思路,受到越来越多白酒企业的青睐,以互动体验式营销深化消费者对品牌的概念,进而助力企业发展。
白酒作为一种情感消费品,其品牌价值的最终确认,需要回归消费,需要消费者的认同,需要与消费者产生情感、文化以及价值的共鸣。市场营销环境逐渐从渠道导向进入消费者导向时代。
互联网及社交媒体时代的到来,不仅改变着白酒企业的营销传播环境及媒介方式,更为重要的是,它预示着一个互动、娱乐、体验为典型特征的社会化新时代到来。在这个社会化的大时代,越来越多的企业更加注重公益活动、娱乐化营销,营销的不仅是产品,还有生活、观点、情趣、价值观和人生追求等价值。
2012年以来酒业重重危机的反思当中,消费化、体验化、平民化、年轻化等热词不断被业界提及,适应80后、90后人群的消费观念日益年轻化、时尚化、娱乐化的趋势,“杜二”、“江小白”、“泸小二”等所掀起的市场热议,昭示了一个新个性体验时代的来临。
由此看来,互动体验式营销在我国白酒行业已有了一定的发展,也取得了一定的成功。但整体来说,还处在一个初级阶段,在实际操作中还存在很多问题。例如营销理念滞后、消费者参与度较低、存在认识误区等问题。
互动体验 如何玩转
白酒行业竞争日趋激烈,对消费者来说,各种类型的酒水广告已经司空见惯,并逐渐产生审美疲劳,单纯依靠户外单立柱、LED电子屏、报纸、广播、电视等传统促广告载体,已经不再能够吸引消费者注意。
广告宣传尚且如此,销售方面更是不可大意。在白酒消费市场越来越理性的情况下,做几十次的生硬推销,不如做一次体验营销:将重要客户带到酒厂亲身体验感受,以文化、品质等将其内心征服。
互动体验式营销是一个系统性工程,因为它并不是简单地将客户带到酒厂参观,而是借到酒厂的机会,与客户做深层次交流沟通,充分展现企业的品牌文化、产品品质、服务意识、发展态势等综合实力。
成功营销的关键是创造客户认可的价值,对于白酒而言,客户无非是通过感官来感受产品和服务价值,即眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝,还通过触摸、使用、参与来认知产品和服务。所以,营销成功的前提是酒企一定要学会充分刺激和调动客户的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素,把关注点放到每个客户对产品和服务的体验感受上。
互动体验式营销的重点在于营造体验和优化感受,这两者是一体的,不可分割的。它们的基础是产品和服务本身的价值,当企业有意识地以服务为舞台,以产品为道具来吸引具体客户参与互动时,体验便产生了。