第四、深耕终端
渠道虽然在碎片化,终端虽然开始多元化,但更需要我们把终端工作做好。这个好已经不是体现在传统中的“产品陈列、促销推广”这个层面,要有全新的终端认识。
最终的终端一定是消费者的内心。我们的一切工作就是要做好消费者认知和价值创造工作。这一切都需要品牌和消费者之间的沟通,而不是企业和消费者之间的沟通。
第五、提高效率
效率的提升主要是和管理有关。管理中的重点一是人二是工具。团队的建设既要选对人,又要放长线眼光。选不对人,有时是致命的。但核心还在于老板。我们接触过很多企业老板,经常都会犯两个极端错误:要么根本不放权,职业经理人来了也是傀儡,甚至还会产生矛盾;要么就完全放权,显得自己非常开明,你看,我把一切权利都给你了,你就尽情发挥吧,如果还不能做好,就不要说老板没有放权。这都是不对的,老板自己要好好反省。
工具有很多,其中特别是职责、流程、制度这三个方面。其实这三个方面每个企业都在做,但一定要符合两个条件:“简洁”“明确”。例如岗位职责,很多企业都有,但比较含糊,一旦含糊就意味着会出现很多交叉的边界,某些行为一旦进入到交叉地带的时候,就分不清楚。制度每个公司都有,但要么就流于形式不严格实施;要么就是制度不符合实际情况,造成新的矛盾。等等。
很多企业其实还不是市场导向,更不是消费导向,而是财务导向,赚钱了什么都好说,亏钱了一切都否定。这样的公司,在生存阶段可以理解,但想发展起来,就必须要做与时俱进的改变。
其他
葡萄酒虽然文化深厚,但就是一种酒精饮料。我们要打破葡萄酒的神秘外衣,不能过于强调其专业性,因为不利于普及推广,容易让人望而怯步。我们要让葡萄酒更加通俗,我们需要的是流行而不是曲高和寡。
酒不是功能性商品,因此,酒不能单纯地诉求质量,而是要依托质量进行品牌表达。与其说我们买一瓶酒喝是要解决精神享受,倒不如直接说我们希望得到尊重与身份的认同。
不喝你的酒不需要理由,喝你的酒需要一个理由。产品本质上就是购买理由,所以,企业应该在产品研发上和卖点挖掘上,要再下功夫。
从这一轮消费升级来看,中国的消费者将不再一味地追求低价,而是更加注重产品品质和服务体验。
消费者正在买越来越好的东西。这个好有两个含义:一是东西本身质量的确要好;二是颜值要高。例如你买一个笔记本电脑,不仅要买功能好的,还要买个好看的、有趣的。
其实,企业能否在未来真正崛起,关键不在外部市场,核心就在于企业自身,正所谓打铁还需自身硬。