从卖货商向服务商转变
原来大部分经销商的运作方式是“重销售,轻服务”。都单纯的注重送货、结款等系列业务工作,产品的销量成了自己唯一的目标;忘记了市场的开发、维护,体系和网络的建设;忘记了帮助客户做大做强、共同发展;忘记了正在的营销终端是消费者的心理认同。
因此经销商要从卖货商向服务商转变,强化终端和消费者服务。和终端一起研究怎么快速把产品卖给消费者,终端没有货自然就要进货;和终端店联合建立典型的消费者档案资料,方便消费者服务工作的开展,以赢得消费者对该产品(品牌)的忠诚度,争取回头客。
更新观念,锻炼部下
目前经销商的最重要任务之一就是更新下属的思维方式和价值观念,有一件事让我很难理解,就是经营环境发生了如此大的变化,经销商人的意识却没有发生根本性的变化。现在销量增长已经不是绝对指标了,问题的关键在于利润、利润率和利润增长率。销量达不到一定水平就没有意义的看法,其实是经济高速增长期的遗存物,那时的销售额和利润都比较稳定。而到了现在,无论销量大小都无法决定成败,重要的是利润的绝对额,如果不改变原来的观念,总有一天会造成无法挽回的损失。
如今的价值,不在于仅仅维持日常业务的运作,还要完成公司的组织改革,变革大家的思维方式和工作方法,创造出真实可见的利润。
因此,经销商要成为“魔鬼”上司,认清自己的目标和方向,只要有机会就要苦口婆心的重复宣讲,必须花时间不断重复。
另外,经销商还必须明确提出每个部下的优点和缺点,赏罚严明,一次不能改正的提醒两次,两次不行的话提醒三次,不厌其烦地指出来,朝着适应新时代的方向培养全体部下,是经销商必须完成的任务。
如果关系公司存亡的重大变化,那么无论遇到多么大的阻力,经销商都要毫不畏惧的坚持下去。要在充分准备的基础之上,完全说服下属,让他们重视起来。要完成组织变革,难免会有阻力、误解、诋毁甚至针对个人的非难。但如果不经历这个过程,改革也很难进行,担心这些只能一事无成。因此团队绝不向某人妥协;一切都要从经营角度出发,个人的要求要视个人的情况而定。这样,公司内部的价值观统一后,就不存在冗员问题。在人情上顾虑过多的话,间接管理费用就会增加,行动难度就会增大,实际战斗力就会下降,业绩也会大幅滑落,员工对公司的潜在不满也会越积越深。无论从哪方面看都是不利的。
能否在“长期的艰苦奋斗”中取得胜利,是今后经销商生存和发展的必备能力
但是现实中,很多经销商做一件事的时候,发现没有效果就立即停止,另外再换一个办法,新的办法还是不行,就在换别的......。当然一下子就找到与现状相适应的措施很难,采用先试一试的效果是需要一段时间的,转换过早过勤,永远也抓不住重点,结果只能让下属疲惫不堪,事情以失败告终。
因此不擅长在长时间内坚持不懈地做一件事并使之成功的经销商,不适合在低速增长期生存,是改造自己呢?还是因为讨厌坚持而选择新的道路?这是2017年经销商必须面临的选择。