行业调整本质是贴近消费者

2014-12-02 09:57 中国酒业新闻 beplay体育app下载地址字号:【 】【 】【 参与评论阅读:

月有阴晴圆缺,行业有盛衰轮回。白酒行业调整的展开确实带来了阵痛,但是白酒企业面对困境纷纷求变求生的努力是有目共睹的,虽然有些措施为企业赢得了发展,也有些措施被事实证明是不当的。可以肯定的是,白酒类产品依然有着庞大的消费群体有待去开发,行业未来的发展也是值得期待的。

随着时尚化、beplay好玩吗 化、低度化、小包装化的讨论纷争不断,但似乎依然没有回到问题的本质上——如何让消费者喝酒?让消费者在哪里喝酒,并乐意喝酒?答案应该是在终端,这个品牌与消费者见面并得到消费者的认知和认可,最终实现购买和消费的场所。过去十年白酒行业看似快速发展,但实际却是通过向经销商压货(或者经销商主动囤货)完成企业业绩的突飞猛进,大量库存囤积在渠道中,并没有在终端被消化掉,这是行业必然进行调整的根本动因之一。从基本逻辑来看,商品必须被消费者消费掉才算完成一个流通的周期,而消费者消费的场合就是各类不同的终端。

基于对终端价值的重新认识和重视,行业调整的时候,厂家更应该承担带领经销商提升终端服务能力的责任。实际上,过去许多经销商有着丰富的运作终端的经验,尤其是许多分销商,但从整体来看,过去经销商的强项在于团购,也就是关系网络的维护能力很强。但团购变化后,就需要提升经销商的市场终端维护和服务能力。可是绝大部分经销商或者是出于惯性没有这样转变的动力,或者是从来没有去做过这些事情不知道该怎么转变,这时候就需要厂家去示范和引导。

终端的类型并不会有太大的变化,但终端存在形态则可能随着行业调整和社会消费方式的转变而转变,终端形态的改变源自于消费形态的改变,对消费者需求、习惯、心理全面而深入地分析,才能让企业找到管理和运作终端的现实路径,而这对企业似乎是一个新的考验,即对终端的系统化管理和运作。目前行业大多的认识是团购需求不会完全消失,但团购对象会快速变化,即从此前政务、商务不透明的关系维系,到企业、大众相对透明的团购需求转变。

对于普通消费者来说,连锁化或者品牌化的酒行首先满足消费者对酒类产品保真的消费需求,同时连锁化的酒行还能实现消费者对于优惠的期待,有助于酒行专业化的提升。对于这样的终端,企业则需要寻找合适的合作方式,同时帮助酒行不断展开各类优惠促销活动,提升酒行在区域内的活跃度和消费者信任度。

另从大趋势来看,beplay好玩吗 会高速发展,但是在当下白酒各个渠道价格差异较大的现实下,beplay好玩吗 的快速发展是以牺牲传统渠道利润为代价的,而beplay好玩吗 渠道未来的发展一定是创造出更多新的需求,如果企业导入beplay好玩吗 渠道的产品和品牌能把习惯网上购物的这一部分消费群体的消费需求引导出来,那么这些消费者在网上消费白酒的部分,将是未来白酒beplay好玩吗潜力巨大的增量部分。

酒企业之前消费者体验几乎为零,广告只是品牌的露出,但消费者对品牌的认识、形成品牌忠诚度是需要对产品本身的不断接触和体验完成的,在餐饮、商超终端首先解决了品牌与消费者见面的问题之后,可以通过围绕消费者的工作,使其了解产品信息、品牌故事、品牌精神内涵等等,让消费者逐渐对品牌产生好感,潜移默化形成品牌忠诚度。

一个健全的客户服务体系,是保障团购可持续性发展,保障客户、消费者的忠诚度的基础。拥有专业的团购队伍,依靠组织系统,体质管理、服务系统进行团购销售、服务,而并非仅仅依靠个人能力与个人关系。

抓住需求,给客户推荐的产品一定是适合客户需求的,是切身为客户着想的。根据不同的消费群体、不同的消费需求和不同的用途,给客户推荐不同的产品,既要保证产品质量、品牌有足够的“面子”,还要在价格上慎重考虑。“定价策略非常关键,既要保证公司的正常利润,还要保证对方能够接受,让他们满意。建立团购客户beplay正规 库,对客户分类、分析。成立团购客户。一对一营销与服务。未来团购竞争必将在客户关系的深度分类与深度服务,与品牌价值取向与客户价值的高度吻合性展开,不断刷新服务形式。通过组建俱乐部、会员制等形式不断创新沟通方式,不断刷新服务理念。

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    关键词:行业调整品牌消费者来源:中国酒业新闻网 王安权
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