酒业责任要“三维”统一

2015-07-07 10:55  中国酒业新闻  beplay体育app下载地址   字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

近段时间来,网络媒体上可谓硝烟弥漫、“战火”频繁。6月25日,一组神州专车广告迅速引爆社交媒体圈,这组广告请来了吴秀波、海清等知名人物,以“Beat U,我怕黑专车”为主题,含沙射影地指向竞争对手“Uber”打车软件。

神州专车此举,确实赢得了极大的关注度,但争议却更甚。姑且不论“Uber”或其他打车软件存在的合理、合法性,及其安全隐患的权威评估,仅就广告传播来说,这种直接“抹黑”竞争对手,以道德绑架舆论和市场的行为,其本身就令人不快。

从多数网民的回应来看确是如此,在微博、微信等社交平台上,对神州专车此举颇多负面评价。有观点称,市场归属最终取决于产品和服务,而不是靠攻击诋毁别人;也有人认为,神州专车此举毫无意义或价值可言,不仅消费者无感,还将自己推向了业界的对立面,非但没能“撕”下对手的名誉,反而“撕”掉了自己的脸面;甚至有很多受众表示,看了神州的“喷子”广告之后,反而增加了对“Uber”的好感度和好奇心,想尝试体验一下。

其实,在这样的冲突中根本没有赢家。营销的前提是维护行业共同利益,有助于市场蛋糕越做越大,而神州专车这种攻击性广告所造成的后果,却是令消费者对整个汽车租赁行业产生质疑,造成整个市场的风波涌动,在这种情况下谁也不可能获利,只能为神州租车的“任性”而为买单。

类似的情况还发生在乐视和小米身上,双方就彼此的内容建设、商业模式等内容隔空开战,互揭其短。随着乐视、小米之间的你来我往,冲突升级,旁观的消费者却对智能电视市场现状心生疑虑,对两家公司的服务质量感到担忧。显然,这又是一场自相攻伐而导致的“公地悲剧”。

企业之间的竞争本无可避免、无可厚非,而至于诋毁攻击竞争对手,则已经超出了商业竞争的道德底线,是责任缺失的表现。在酒行业当中,虽然绝大多数时候,酒企之间都抱以相互尊重、共赢发展的态度,但类似情况也时有发生,文章来源华夏酒报有些是在局部市场竞争中,酒企之间使用一些“超常规”手段,有的是在品牌传播中互不买账。而尤其应该警惕的是,随着互联网、自媒体的快速发展,这种恶性竞争大有向网络蔓延的趋势,通过挑起一些争议性话题吸引眼球,快速扩散,看似给竞争对手造成了有效打击,实则对整个行业都是无形的伤害。

7月11日,中国酒业协会酒与社会责任促进联盟将正式成立,结合以上情况,这再次引起我们对酒业责任的深刻反思。酒业责任包括不同的维度,首先是行业内在的责任表现,比如恪守产品品质,注重生态环境等。继而是行业与市场之间的责任表现,如诚信经营、货真价实,以及关爱消费者,注重服务质量等。再进一步,则是酒业与社会之间的责任表现,包括以公益行为回报社会等,而极其重要的一点,正是通过构建和谐,团结的行业关系,共同树立酒业公益形象,赢得全社会的信任和支持。

酒业责任的“三维”统一,是未来发展的重要基石。

    关键词:责任 行业竞争  来源:华夏酒报  石磊
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