流氓化的社群商业

一个模式或者一个概念如果比较超前，有一定时髦时尚的元素，一定会很快被人熟知，也很容易被人玩坏，所谓模式及概念等等红利一般发生在玩坏之前。社群商业的红利还有没有?社群还要不要做?我一直认为社群商业将是未来十年的关键词，不愿意看到流氓化的社群商业掩盖其本质。

大众传播时代，几乎所有的商业本质都是流量商业，也就是漏斗模式，追求大面积覆盖，然后去转化，商业的创新和改良都集中在转化率的提高，追求匠心的口碑内核被淹没其中。竞争越来越激烈的情况下，定位的理念已经普及多年，消费者心智被广泛熟知并重视，但是，当我们看到不计其数的“好产品”堆在库房的时候，我们应该知道问题被持续制造，解决问题的办法就是机会。以人为本的社群商业，在移动互联网的环境下，就是最好的机会。互联网是海洋，需要大海捞针的搜索技术，让人找到你，以及找到你的用户，这依然是一个重要的商业思维。移动互联网，更像是井，找到水源，深挖就好。围绕种子用户来建立自己的小生态商业。这是创业创新者的机会，也是传统产业企业转型升级的机会。在社群的关注度下降，在社群建设上成效一般的时候，在到处都是社群的时候，我们要回到这个问题的本源。

众所周知，行业正在复苏，但到底是谁的复苏?行业的挑战和危机一直都没改变，集中的趋势仍在加剧。我去年写了《从开发产品到运营人群是一个趋势》，在酒水行业里面，尤其白酒，应该有重要的四个拆解，一个拆解是江小白和众多小酒，一个是酣客和各种定制酒，一个是金六福和各地地产酒龙头，一个是茅台、五粮液和全球洋酒。分别是，互联网思维的青春个性，社群思维的人群价值挖掘，品牌创新的全国市场扩张，以及最顶端的格局纷争与创造。最后呈现的都是人群的获得。

所谓流氓化的社群商业，就是社群商业越来越和传统商业的气氛接近了，即营销没有真相。原本我们期待移动互联网社群商业是善与爱的商业，是口碑商业。后来发现不是，因为总有聪明人仅仅把社群当成工具，他有加粉工具，他可以管理上百部手机，可以有几十万人的社群，但他以社群的名义，流氓化社群商业。不是有了微信群就是社群，不是有了公众号没人关注没人转发就是自媒体无效，不是做几次活动人少就是社群难做，不是很多人认为慢就是社群出现了问题，社群是回答“一群人因什么而存在”的一个答案，你可以理解成一套体系，是利益共同体，也是价值观共同体，是商业发展的一个必然。庞大用户量，极高的用户忠诚度，把自己做的像苹果，这不是社群商业，这是炉火纯青的品牌加社群商业，粉丝造星模式。如何服务用户，如何运营用户，如何和用户信仰一致，创造人群的价值，这是传统商业转型升级的理想模式。社群商业看似无效的同时却将成为整个品牌发展建设体系的引擎。