四、重点工作
(一)筑牢传统渠道,优化网络布局。
强化经销渠道专业化运营,稳步提升经营水平。加强合同管理,细化约束规定,取消不合理条款、不搞不平等条约,对违约的经销商按照相关条款追究违约责任。
制定《经销商星级评定实施办法》,按照经销商考评“十能力”要素,根据时间维度、区域维度、类别维度等三维度和市场占有率、覆盖率、铺货率、动销率、断货率、市场承担率等六率,进一步细化、量化考核指标。丰富专卖店文化元素,提升消费者购物体验,在全国选择40个左右主要城市建设茅台文化体验中心。
推进区域市场beplay正规 库建设,完善市场网络规划,推进在机场、高铁站(客流量排名前20位)的专卖店布局工作。
(二)创新营销模式,助推营销转型
推进“厂商联营”,融合优势资源,实现共享发展。在广东、河南建立联营公司试点的基础上,完善合作机制,启动北京、福建、江苏、山东等省区的联营合作。
强化“智慧营销”落地,加速推进精准营销。推动经销商深度进入“茅台物联网云商平台”。加快技术的应用,制作“茅台酒产品销售手册”beplay正规 版;加大新媒体宣传的精准投放,为经销商制作个性化APP。
借力“营销智库”,辅助营销决策。充分发挥专家资源及行业权威机构对茅台的智囊作用,建立健全市场营销决策咨询机制。
探索多城合作,激发渠道活力。建立与beplay好玩吗 、KA卖场、物流、传媒等领域的沟通机制,继续并深化与阿里等合作研究,探索有利的跨域合作方式,扩大销售渠道。
(三)宣导茅台文化,引领消费者趋势
深挖客户需求,大力实施“体验营销”,指导专卖店开展“进店品评”、“社区品鉴”等活动,建立消费者体验平台。支持经销商建设茅台文化体验馆。
启动国酒茅台“百年老店传承人”培养计划,促进营销事业传承创新,为经销商队伍的新老交替、事业传承进行人才培养和储备。
实施国酒文化宣导计划,做“深”茅台品牌魅力。引导经销商由“产品销售型”向“文化服务型”转变。以茅台文化传承、弘扬和创新为切入点,培养不同领域、层次、年龄的茅台忠实消费者为“茅粉”,用2到3年的时间,把“茅粉节”打造成独具茅台特色的文化品牌。
大力组织“红色之旅”,塑造文化大体验。高水平亮相公众视野,高质量筹办会展活动。
(四)规范市场管理,加强市场指导。
按照“四个维度”合理调节生产、销售节奏,并做好产品流向的监管,加强对经销商和社会渠道进、销、存的统计分析,实时掌握市场变化,提高市场投放的准确性和有效性。加强经销商联谊会工作指导。
(五)大力提升服务质量,强力推动服务升级。
加快业务流程信息平台改造,在业务系统中建立渗漏酒和兑换酒业务模块度。精简业务办理环节,提升业务办理速度,继续实行“首问负责制”,全程跟踪督办,及时处理客户诉求。
在珠海库就近配送上门服务试点的基础上,全面推进与物流的合作。加强承运车辆管理,提升配送效率,确保货物在规定时限内配送到位。
优化中转库布局,合并北京库,启用郑州库,撤销武汉库、广州库,尽快研究在海南新建小型中转库。强化渠道保真工作,维护消费者权益。
(六)细分市场需求,优化产品结构。
细分市场需求,满足多样消费。加强总经销产品的市场管理。梳理产品线,重新布局产品结构,停产销售不畅产品。
根据市场表现、库存和包材情况,继续清理总经销产品,未完成2016年度合同计划的,减量签订2017年合同,暂停开发总经销产品。
(七)强化内部管理,激发队伍活力。
优化人力资源管理,开展“定岗、定编、定员”,优化机构设置和职能配置;打通人员进出机制;制定营销人员职业和技术晋升“双规通道制”;按层级开展员工培训。创新方式方法,全面加强营销队伍管理。以市场为导向,建立科学的绩效考核考评机制。
五、政策支持
1、继续实施专卖店员工资补贴、装修补贴、43度茅台酒费用支持、品鉴酒支持和机场、高铁专卖店布点等五项市场政策。
2、支持经销商在合同约定的销售区域自建自管或与商超、酒店联盟等茅台酒连锁专柜。
3、支持经销商建设茅台文化体验中心。重点在全国选择40个大城市统一规划。本年度内不给予计划安排,在增量时可优先支持。
4、加强生肖酒的销售管理,调整销售模式。从2017年起,由销售公司负责生肖酒的市场规划和销售管理。给予河南和广东省联营公司鸡年生肖酒省级总经销权。每个专卖店每月按省、地、县分别给予5箱、4箱、3箱的配额。
5、分批分类开展经销商培训,未达标的,不得参与评先评优、星级评定下调并扣减营业员工资补贴。
6、启动“物流配送零距离工程”,与第三方物流合作,解决物流配送最后一公里问题。
六、费用预算
2017年预算总额为6亿,具体项目包括渠道支持、消费者活动支持、会务会展以及国酒文化宣导计划品牌建设、培训、新品研发及推广、市场调研、接待费及预算外的其他项目等。
值得关注的是,本次茅台大会格外关注市场活动支持、陈年酒、43度飞天茅台和鸡年销售酒、经销商培训等议题。
1、关于市场活动支持方面。在延续2016年部分政策的基础上,推动品鉴活动支持的常态化,增加终端推广、品牌建设、文化宣导和“忠诚茅粉”等活动项目。尤其需要关注品鉴活动和终端推广,力度很大。
2、陈年酒方面,计划销售量较上年有所减少,各区域就合同计划量按照该区域近三年陈年酒的销售情况、经济情况及茅台酒销售比重进行规划。
3、鸡年生肖酒方面,计划量保持2016年猴年生肖酒的水平。
4、43度飞天茅台方面,以地级为单位实行区域销售,有条件的地区可以实现省区总经销,但合同签订量不少于该省区全年规划的43度飞天茅台计划量。