喜力的高端战略因为产品不给力受阻。日前,喜力旗下一款吸引啤酒爱好者的胶囊式生啤机因进口胶囊啤酒的生产日期问题遭遇到了消费者的投诉。记者调查发现,喜力胶囊式生啤机的推出意在布局高端进口啤酒市场,但由于地域限制导致的进口胶囊啤酒保质期短问题,不得不让喜力的这一高端战略蒙上一层阴影。值得注意的是,一直以来,喜力主打高端战略。从赞助橄榄球世界杯和橄榄球欧洲冠军杯,到大手笔赞助足球欧洲冠军杯赛事,这些营销活动无不体现着喜力希望在高端市场开疆拓土的希望。但是,事与愿违,这些大手笔的营销并未给喜力带来销量上的丰收。
售卖几近过期产品
“双11”期间,顾客吴先生(文中为化名)在喜力天猫官方旗舰店上购买了一款喜力胶囊式生啤机,原价为2399元,由于“双11”期间促销,售价仅为1699元。同时,随机赠送一个喜力生啤胶囊。然而,当吴先生收到喜力胶囊式生啤机时,却发现赠送的喜力生啤胶囊已经临近过期。
吴先生告诉记者,生啤胶囊上的生产日期为2016年4月18日,按照8个月的保质期计算,12月18日即将过期,粗略计算,距离过期仅剩不到1个月时间。
由于临近过期,吴先生曾向喜力天猫官方旗舰店客服人员要求更换喜力生啤胶囊,然而得到的答复却是目前所有库存的生啤胶囊都为这一生产日期,无法更换。
按照吴先生的说法,记者在喜力天猫官方旗舰店上发现,该店铺售卖的喜力生啤胶囊分为6只装、4只装、2只装和1只装。最大的套餐有30只生啤胶囊,价格为2999元,并赠送胶囊啤酒机。但上述产品无一例外都是2016年12月18日到期,让想买的消费者很是犹豫。
据了解,每个喜力生啤胶囊的体量为2升,均由欧洲进口到中国上海,由喜力天猫官方旗舰店售卖,再由上海进行发货送往各地。
吴先生表示,之前曾考虑购买更多喜力生啤胶囊,然而得知这些胶囊快过期时,便打消了购买的念头。“日期太近,根本就喝不完”吴先生坦言。
记者查看喜力天猫官方旗舰店售卖的生啤胶囊留言发现,有一些购买过的顾客均对该生啤胶囊的保质期问题提出了不满,其中一则留言为“胶囊很好,价格实惠,可惜日期不大美好。”
新品不接地气儿
记者了解到,喜力旗下的这款胶囊式生啤机于2015年8月开售,售卖渠道主要在网络端。按照喜力方面的说法,这款产品为“革命性地创新”,生啤胶囊使用喜力专利生啤保存技术,而胶囊式生啤机还可以将胶囊内啤酒降温,并保持在最适宜饮用的2 ,维持15天的保鲜期。
与一般的熟啤相比,生啤没有经过杀菌环节,酒体中的酵母菌保持活性,让口感更鲜美,但是传统的生啤机器包括原浆罐、气泵、导管等复杂结构,体积庞大,需要频繁的清洁养护。喜力推出的胶囊式生啤机的意义在于想让这些生啤爱好者,随时能在家中喝上一杯。
业内人士认为,喜力啤酒推出的高端产品胶囊式生啤机,虽然符合当下消费升级的定位,但实际上却饱受进货日期的困扰,不接地气儿。
记者在喜力天猫官方旗舰店上看到,目前预售生啤胶囊,到货日期为12月10日。而这批生啤胶囊的生产日期为6月1日-8月31日,以最晚的生产日期8月31日为例,按照8个月保质期来推算,该批次生啤胶囊保质期则到明年4月。
喜力天猫官方旗舰店客服人员表示,由于生啤胶囊都是从意大利进口,运输时间比较长。此后,进入到上海仓库,再由上海分发到全国各地。
中国品牌研究院食品饮料行业研究员朱丹蓬也印证了客户人员的说法,他表示,通常进口啤酒通过海路运输,进关之后到经销商手中,再从各经销商分发出去,大概需要三个月时间。