很多企业认为O2O就是从线上到线下或者从线下到线上。从“线上到线下”是O2O最早诞生的基础概念,互联网企业要将产品或者服务推向市场,而自身的品牌力和消费者的信任度不够,需要线下进行体验,因此,诞生了“从线上到线下”的O2O模式。
另外,传统企业向互联网的转型,从线下到线上,也是O2O的一种模式。传统企业的分销相对互联网而言会更复杂,层级更多,效率相对较低,而且受到时间和空间的影响、消费者的购买成本、范围等会受到较大影响,而在网上能够获取流量、降低接触成本,因此,诞生了线下体验到线上下单成交的O2O模式。
以上只是为了分析问题的方便,其实这样的说明是机械、割裂地来看待O2O模式和O2O的发展。
第一,O2O的趋势是融合。
任何割裂线上和线下的行为都是危险的,特别是转型做beplay好玩吗 的传统企业。传统企业做好传统渠道是根本,beplay好玩吗 作为一种发展趋势和未来的重要增长点不能完全依靠,但也不能只作为补充,需要将其融入到整个营销战略之中。我们很难看到单独开发区别于传统渠道的beplay好玩吗 产品能够获得很好效果的,也很少看到用beplay好玩吗 作为补充进行打折、促销,处理库存的品牌获得成功的。
冲突总会有的,但传统渠道、beplay好玩吗 以及移动互联网渠道需要找到一种融合的战略,起到与传统渠道相互补充和相得益彰的效应。一般而言,线下为主的传统企业在产品结构上需要进行调整,主要以走量和利润产品为主,价格上进行统一,促销方式可以更多样化,一般不要用品牌进行线上和线下的区隔,以免造成品牌力的稀释,不利于大品牌和大单品的形成。
很多案例告诉我们,以产品和品牌进行市场区域很难把市场做大;以区域和渠道区隔可以尝试,但在品牌和产品上要进行统一,包括价格统一。更长远来看,是相互的融合,不要进行人为的渠道和区域的区隔。
第二,O2O的未来在线下。
雷军说小米没有花一分钱做广告,是一个纯粹的互联网公司,2年前可以这么说。而实际上,2013年央视春节联欢晚会已经出现了小米的形象广告;而且线下小米终端体验店已经全国开设。所以说,除了雷军的互联网思维七字诀和参与感的纯互联网经验总结之外,小米已经开始走向线下。据《参与感》记录,雷军并不是一开始就想到要用论坛来做口碑,而因为不了解传统营销该怎么做,才选择了用自媒体做营销的。
不但小米走向线下,就连一向积极拥抱互联网的快递老大顺丰也大手笔开设嘿客终端店,进行O2O的布局;至于说到现代农业产业,也如雨后春笋一般冒了出来。
对于这一波的O2O大潮,传统企业将是未来的主角,相对于线上而言,线下的难度更大,情况更为复杂,甚至复杂得多。
其一,线下很多资源相对网上都是不可再生资源,如终端位置、陈列空间。其二,中国市场由于南北差异、消费习惯产别、渠道结构差异、消费分层严重以及物流体系问题,甚至是灰色交易造成的交易成本变大,都对互联网企业从线上到线下造成严重的障碍。
从线下到线上要经历一种融合的痛苦,但一定会成功;但从线上到线下要经历一种蜕变的历程,成功与否看造化。
未来的趋势是融合。也许,O2O概念也将彻底成为历史名词,因为那时线上和线下已经很难界定清楚了,O2O的未来,也一定在线下。因此,传统企业无须焦虑和忧伤,只要跟上趋势的步伐,积极应对和改变,相对于线上企业,传统企业的营销将更有优势。